Booking Jadwal Online Di Berbagai Rumah Sakit Makassar

Booking Jadwal Online Di Berbagai Rumah Sakit Makassar

Pasien hari ini menghargai kenyamanan. Faktanya, 51,3 persen dari semua pasien menyebutkan kenyamanan dan akses sebagai faktor perawatan kesehatan terpenting yang memengaruhi pengambilan keputusan mereka. Oleh karena itu, penyedia layanan kesehatan penting juga memprioritaskan kenyamanan dalam hal penjadwalan pasien. Saat ini juga, ada berbagai rumah sakit sudah memiliki fasilitas penjadwalan melalui online seperti di berbagai rumah sakit makassar.

Jika latihan  belum menawarkan penjadwalan online, inilah saatnya untuk menambahkan alat ini ke situs web dan profil online . Lebih dari 80 persen pasien mengatakan mereka akan menjadwalkan janji temu mereka sendiri menggunakan layanan web yang aman, namun praktik sering kali tidak memberi pasien pilihan.

Menawarkan penjadwalan pasien online tidak hanya memberikan keunggulan kompetitif pada praktik, tetapi juga dapat membantu meminimalkan beban kerja staf . Lebih dari sekadar keuntungan inovatif, berinvestasi dalam sistem penjadwalan online baik untuk bisnis. Inilah yang harus  dapatkan dengan mengambil pemesanan secara digital.

1. Pasien lebih memilih praktik yang menawarkan penjadwalan online

Saat memesan janji temu, pasien umumnya mencari opsi termudah. Dalam sebuah survei, 80 persen pasien mengatakan mereka akan beralih penyedia hanya karena faktor kenyamanan.3 Dengan menawarkan penjadwalan online,  memberi pasien kemampuan untuk memutuskan metode penjadwalan pasien mana yang paling cocok untuk mereka.

Pasien suka memiliki pilihan. Faktanya 68 persen pasien mengatakan mereka lebih cenderung memilih penyedia medis yang menawarkan kemampuan untuk memesan, mengubah, atau membatalkan janji temu secara online.4

Jumlah ini naik 10 poin persentase dari 2016.

Beberapa orang mungkin juga lebih suka hanya memesan secara online, dan jika  tidak menawarkan opsi ini,  mungkin kehilangan demografi ini. Ini juga bisa menjadi pilihan yang baik jika  mengalami volume panggilan yang tinggi dan staf kantor  kesulitan menjawab telepon saat berdering. Sistem penjadwalan online akan memudahkan di berbagai rumah sakit makassar

2. Sistem penjadwalan online beroperasi 24/7

Pasien yang bekerja atau memiliki komitmen lain pada siang hari dapat mengalami kesulitan menemukan waktu untuk mengangkat telepon dan menjadwalkan janji temu selama jam kerja normal. Penjadwalan online menawarkan pasien kemampuan untuk memesan janji temu yang tersedia bahkan ketika praktik  tutup.

Dengan demikian, sejumlah besar pasien akan memanfaatkan penjadwalan online setelah jam kerja.

Jika  mempromosikan praktik  secara online, kampanye pemasaran  akan membawa pasien ke situs web , dan idealnya, meyakinkan mereka untuk membuat janji. Hal terakhir yang  inginkan adalah pasien menemukan  online dan tidak dapat menghubungi .

3. Penjadwalan pasien online membantu mengisi celah janji temu

Penjadwalan pasien online dapat membantu menjaga jadwal  tetap penuh. Ini adalah win-win solution untuk bisnis  dan untuk kepuasan pasien.

Dibutuhkan rata-rata 24 hari untuk menjadwalkan janji temu pasien baru di 15 kota terbesar di seperti di Amerika 

Namun, sebagian besar janji temu yang dijadwalkan secara online adalah untuk slot yang tersedia antara 5 dan 8 hari setelah tanggal janji temu dijadwalkan.7

Penjadwalan pasien online dapat memungkinkan pasien untuk melihat  lebih cepat karena pembatalan menit terakhir atau perubahan lain dalam jadwal . Hal ini penting karena penelitian telah menunjukkan bahwa pasien baru yang menunggu lebih dari satu bulan untuk janji mereka dua kali lebih mungkin untuk membatalkan daripada mereka yang dijadwalkan dalam waktu seminggu.

4. Penjadwalan online mengurangi tugas administratif yang memberatkan bagi staf

Jika penjadwalan pasien hanya tersedia melalui telepon, staf kantor depan  kemungkinan besar menghabiskan sebagian besar waktunya untuk menjawab panggilan.

  Dalam sebuah survei, 32,6 persen praktik perawatan kesehatan mengatakan mereka menghabiskan lebih dari 10 jam seminggu untuk membalas email atau panggilan telepon pasien.9

Membuat janji temu bukanlah tugas yang membutuhkan sentuhan manusia, jadi ini bukan penggunaan waktu mereka secara efisien.

Mendelegasikan tanggung jawab ini ke program perangkat lunak memberi karyawan waktu ekstra untuk fokus pada aktivitas lain. Ini memungkinkan mereka untuk mencapai lebih banyak setiap hari tanpa harus lembur.

5. Penjadwalan online dapat membantu staf memberikan pengalaman yang lebih baik bagi pasien

Penjadwalan online dapat meningkatkan kepuasan pasien bahkan sebelum pasien berkunjung.

Jam kantor yang tidak nyaman dan ditunda saat menjadwalkan janji membuat 56,1 persen pasien frustrasi

Penjadwalan online dapat membantu mengatasi masalah ini.

Selain itu, jika staf  tidak terlalu terbebani oleh panggilan telepon, mereka juga dapat berfokus untuk memberikan pengalaman positif kepada pasien di kantor. Percakapan yang bersahabat bisa sangat bermanfaat. Jika ada pasien di ruang tunggu  yang memiliki pertanyaan, staf  tetap tersedia untuk membantu menjawabnya.

Sebagai bonus tambahan, sistem penjadwalan online yang baik sering kali menyertakan pengingat janji temu otomatis, yang dapat membantu  mengurangi ketidakhadiran atau pembatalan yang terlambat. Pasien  juga akan menghargai pengingat tersebut. Itulah manfaat sistem penjadwalan online yang kini sudah banyak diterapkan diberbagai rumah sakit makassar.

Leave a Reply